Vehículo fuera de línea / Datos no disponibles
Si faltan datos o el vehículo está desconectado, significa que Tesla o Tessie no pueden ponerse en contacto con el vehículo.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Después de analizar años de datos en toda la flota de Tesla y comparar las notas de diagnóstico con los Centros de Servicio e ingenieros de Tesla, hemos encontrado que esto también puede ser causado por lo siguiente:
- Señal de red móvil o WiFi débil (cambiar a red móvil o WiFi)
- Hotspot tethering (cambio a móvil o WiFi estándar)
- Batería de 12 V baja o defectuosa (sustitúyala)
- Tarjeta de conectividad defectuosa (sustitúyala)
- Versiones de firmware anteriores a 2023.44.30.7 (actualice el firmware y la MCU, si es necesario)
- Los cambios de módem y tarjeta SIM pueden causar problemas
En caso de duda, intente una solución sencilla reiniciando el vehículo.
¿Busca datos antiguos?
Los vehículos Tesla no almacenan datos históricos, por lo que no es posible recuperar trayectos o cargas anteriores a la activación de Tessie.
Si necesitas reiniciar con frecuencia
Si el seguimiento o la conectividad se caen con frecuencia y requieren reinicios regulares, es altamente indicativo de que Tesla puede necesitar reemplazar la batería de 12V o la placa de conectividad.
(Legacy Model S/X) Si falta el inicio de una conducción o carga
Activar el Modo Centinela evitará que falten datos.
Para los vehículos Model S/X anteriores a 2021, Tessie detiene la recuperación de datos cuando el vehículo se queda parado para permitir que se duerma. Esta ventana de tiempo es de 20 minutos. Si el vehículo no se duerme y se inicia la conducción o la carga, puede perderse el inicio de la conducción o la carga.
Tesla está trabajando en una solución de seguimiento mejorada para estos vehículos para finales de 2024.