Solución de problemas de la llave virtual
Si se repara el ordenador del vehículo, puede que sea necesario quitar la Llave virtual y volver a activarla.
Si al pulsar Finalizar configuración no se abre la aplicación Tesla
Prueba estas soluciones:
- Visita tessie.com/key en tu escritorio y escanea el código QR con la cámara de tu teléfono
- (iOS) Configura el navegador predeterminado de tu teléfono como Safari
- (iOS) Desplázate hacia arriba y pulsa el botón azul Abrir en la parte superior de la página web
- (Android) Utiliza el navegador Firefox y selecciona "Abrir en app" en el menú
- Reinstala la aplicación Tesla
Si el mensaje de la llave virtual no aparece en la aplicación Tesla
Fuerza el cierre de la aplicación Tesla y vuelve a intentarlo.
Si la aplicación Tesla muestra "No has concedido a tessie.com acceso a tu cuenta"
La cuenta que se está utilizando en tu aplicación Tesla no ha autorizado a Tessie. Sigue estos pasos:
- En la aplicación Tesla, toca el icono de menú y lee el correo electrónico que aparece bajo tu nombre
- En Tessie, selecciona Configuración > Conectividad > Cambiar cuenta Tesla y utiliza el mismo correo electrónico
- Visita tessie.com/key e inténtalo de nuevo
Si la aplicación Tesla muestra "Solicitud agotada"
- Desactiva cualquier VPN o cortafuegos e inténtalo de nuevo.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Tesla e inténtalo de nuevo.
Si la app de Tesla muestra "No se puede conceder acceso al vehículo a un tercero en este momento"
- Desactiva cualquier VPN o cortafuegos e inténtalo de nuevo.
- Reinicia el teléfono e inténtalo de nuevo.
Si la aplicación Tesla muestra "Configurar clave de teléfono e intentarlo de nuevo"
La aplicación Tesla no está totalmente autenticada con el vehículo. Sigue estos pasos:
- En la aplicación Tesla, pulsa Seguridad > Prácticas recomendadas para la clave del teléfono > Restablecer clave del teléfono
- En la aplicación Tesla, configura de nuevo la llave del teléfono
- Visita tessie.com/key e inténtalo de nuevo