Solución de problemas de la llave virtual

Si se repara el ordenador del vehículo, puede que sea necesario quitar la Llave virtual y volver a activarla.

Si al pulsar Finalizar configuración no se abre la aplicación Tesla

Prueba estas soluciones:

  • Visita tessie.com/key en tu escritorio y escanea el código QR con la cámara de tu teléfono
  • (iOS) Configura el navegador predeterminado de tu teléfono como Safari
  • (iOS) Desplázate hacia arriba y pulsa el botón azul Abrir en la parte superior de la página web
  • (Android) Utiliza el navegador Firefox y selecciona "Abrir en app" en el menú
  • Reinstala la aplicación Tesla

Si el mensaje de la llave virtual no aparece en la aplicación Tesla

Fuerza el cierre de la aplicación Tesla y vuelve a intentarlo.

Si la aplicación Tesla muestra "No has concedido a tessie.com acceso a tu cuenta"

La cuenta que se está utilizando en tu aplicación Tesla no ha autorizado a Tessie. Sigue estos pasos:

  1. En la aplicación Tesla, toca el icono de menú y lee el correo electrónico que aparece bajo tu nombre
  2. En Tessie, selecciona Configuración > Conectividad > Cambiar cuenta Tesla y utiliza el mismo correo electrónico
  3. Visita tessie.com/key e inténtalo de nuevo

Si la aplicación Tesla muestra "Solicitud agotada"

  1. Desactiva cualquier VPN o cortafuegos e inténtalo de nuevo.
  2. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Tesla e inténtalo de nuevo.

Si la app de Tesla muestra "No se puede conceder acceso al vehículo a un tercero en este momento"

  1. Desactiva cualquier VPN o cortafuegos e inténtalo de nuevo.
  2. Reinicia el teléfono e inténtalo de nuevo.

Si la aplicación Tesla muestra "Configurar clave de teléfono e intentarlo de nuevo"

La aplicación Tesla no está totalmente autenticada con el vehículo. Sigue estos pasos:

  1. En la aplicación Tesla, pulsa Seguridad > Prácticas recomendadas para la clave del teléfono > Restablecer clave del teléfono
  2. En la aplicación Tesla, configura de nuevo la llave del teléfono
  3. Visita tessie.com/key e inténtalo de nuevo

¿Necesitas más ayuda? Contacta con nosotros en support@tessie.com support@tessie.com