Solución de problemas de la llave virtual

Si al pulsar Finalizar configuración no se abre la aplicación Tesla

Prueba estas soluciones:

• Visita tessie.com/key en tu escritorio y escanea el código QR con la cámara de tu teléfono
• (iOS) Configura el navegador predeterminado de tu teléfono como Safari
• (iOS) Desplázate hacia arriba y pulsa el botón azul Abrir en la parte superior de la página web
• (Android) Utiliza el navegador Firefox y selecciona "Abrir en app" en el menú
• Reinstala la aplicación Tesla

Si el mensaje de la llave virtual no aparece en la aplicación Tesla

Fuerza el cierre de la aplicación Tesla y vuelve a intentarlo.

Si la aplicación Tesla muestra "No has concedido a tessie.com acceso a tu cuenta"

La cuenta que se está utilizando en tu aplicación Tesla no ha autorizado a Tessie. Sigue estos pasos:

1. En la aplicación Tesla, toca el icono de menú y lee el correo electrónico que aparece bajo tu nombre
2. En Tessie, selecciona Configuración > Conectividad > Cambiar cuenta Tesla y utiliza el mismo correo electrónico
3. Visita tessie.com/key e inténtalo de nuevo

Si la aplicación Tesla muestra "Solicitud agotada"

Tu teléfono o tu vehículo están experimentando un problema de comunicación. Sigue estos pasos:

1. Cambia tu teléfono para utilizar la conectividad WiFi o móvil e inténtalo de nuevo
2. Si sigues recibiendo el error, cambia la conectividad de tu vehículo a WiFi, móvil o un punto de acceso móvil e inténtalo de nuevo

Si la aplicación Tesla muestra "Configurar clave de teléfono e intentarlo de nuevo"

La aplicación Tesla no está totalmente autenticada con el vehículo. Sigue estos pasos:

1. En la aplicación Tesla, pulsa Seguridad > Prácticas recomendadas para la clave del teléfono > Restablecer clave del teléfono
2. En la aplicación Tesla, configura de nuevo la llave del teléfono
3. Visita tessie.com/key e inténtalo de nuevo